会员管理系统目的是为了什么？

有次和一位老板的聊天过程中，这个老板提出一个这样的疑问：“现在那么多店面在做会员管理，会员管理到底有什么好处？”中国什么最多？当然是人最多，人多了那么各行各业的竞争压力肯定就很大。多的不讲少的不唠，随便找一个偏僻的小街道，观察一下路两边的门店有多少家提供同样服务，你就明白竞争是否激烈了，所以商家做会员制管理，是非常有必要的。开展会员制管理的目的，小编认为有是以下几个方面：

1、提升顾客满意度

给顾客办理会员卡（实体卡或者微信电子会员卡），顾客成为店面会员，通过会员卡把消费者和商家联系了起来。当顾客购买了某产品，若是后续商家服务人员会进行跟踪服务，主动联系顾客询问：对所购产品是否满意？产品使用过程中有什么疑问？对店面服务是否满意？您感觉店面还有什么要改进的地方？……。通过咱们一系列的会员服务，顾客也将会更加对店面的满意度，也更乐于来咱们店面消费。

2、提升顾客忠诚度

会员营销是一种感情营销，是增加顾客忠诚度非常行之有效的方法。通过会员服务及维护，会员的信任度与依赖性肯定会比普通消费者强。其实会员满意度和会员忠诚度是一对双生子，满意度提升了，忠诚度自然会随之提高。

3、提高品牌影响力

通过会员服务，会员忠诚度高，对店面满意，他会在日常生活中不自主的对外宣传：XX商家服务不错、YY门店产品过硬……。这些会员的口碑宣传，会让店铺的对外形象提升一个档次，对于店铺后续宣传以及品牌推广都是不小的助力。

4、提高顾客回头率

顾客之所以主动注册为会员，无非是为了享受购买优惠，只要拿出部分利润返给顾客，那么你店面的会员就会络绎不绝。例如最常见的返利就是折扣，会员消费有会员折扣，这一点区分于普通消费者；再加上会员服务，让会员享受更好的关怀与慰问，就能从心底征服顾客，从而顾客返店消费的回头率自然也会更大。

5、提高活动支持率

商家要举办各种促销活动或者新品发布活动，这些商家第一时间通知的都是会员，然后才是普通的广告宣传。由于会员的忠诚度高，所以会员会第一时间响应商家的活动号召，积极参与商家举办的各种活动。

6、提高店面成交率

会员是店面消费的主力军，著名的“会员二八黄金定律”完美的阐释了会员的重要性：商家80%的营业额是由20%的忠诚会员创造。会员无论忠诚度还是对商家的信任度都比普通消费者高，所以会员成交率也是大大高于普通消费者。

以上任何一点都能很好的说明会员管理对商家的重要性，所以这就是为什么那么多商家争先恐后的开展会员制的原因所在。了解更多锐宜连锁会员管理系统对商家的用处，推荐您继续点击：会员管理系统怎么解决商家的问题？