首 页 免费下载 问题解答 经典案例 产品购买 关于我们

客户一直不想办卡怎么办?

发布:会员管理系统 时间:2022-03-11 查看次数:129 views

现在无论是在大城市,还是在三四线的小城市,甚至是在乡镇,会员卡对大家来说,都不陌生,因为每个人的钱包中,都会有几张会员卡。由此可见广大商家对会员制的认同度非常之高,但是随着会员制的深入发展,一些客户反而不想办卡了,这是什么原因呢?只有找到问题,然后解决问题,消费者才愿意继续办卡,店铺的生意才会节节攀升。

客户一直不想办卡怎么办?

一、从会员的角度去分析

1.会员购买需求

或许你门店商品是一次性消费,有了一次购买就不会有第二次。例如销售空调的门店,顾客一般是购买一次,后续几年甚至十几年都没有这个需求了。因为顾客对你家商品没有足够需求,所以即使办理了会员也不会有第二次消费。既然这样,顾客为什么去要办理你家的会员呢?所以商家在开展会员制的时候,最好是要考虑到商品需求情况。

解决方案:给顾客解释办理会员卡后的服务优势,例如空调企业可以这样推广:凭会员卡以后可以免费清洗空调,免费迁移空调;介绍亲朋好友购买空调,凭卡可以享受8折优惠。

2.顾客会员卡太多

形形色色的会员卡已经塞满钱包。在这个会员卡盛行的商业年代,每个人钱包里都会有几张会员卡,会员卡一旦过多,顾客就会对会员卡有抵触情绪。

解决方案:使用锐宜微信会员卡管理系统,把会员卡电子化,存储在顾客手机微信中,不占用顾客钱包位置,微信会员卡随身携带,永不丢失。

3.会员制度太过复杂

会员制度过于复杂,专业性词语顾客难以理解。即使店员在向顾客介绍会员内容后,顾客也无法直接明确会员内容,所以很多顾客直接拒绝办理会员。

解决方案:商家在制定会员制度时,要用简洁明了话来叙述的,最好是顾客一看就懂,或者顾客在听店员一遍解释后就能理解。

如何让顾客来办理会员卡

二、从商家的角度区分析

1.会员制没有亮点

现在大多数商家都在发放会员卡实行会员制,可以说是会员制过于泛滥并且同质化严重,顾客选择的机会太多,既然都是一样的优惠,顾客为什么一定要选择在你家办卡呢?

解决方案:制造亮点,凸现自己会员制的与众不同,才能吸引顾客眼球。不管是一种营销制度、还是一个商品,要想得到关注,首先必须得有亮点。

2.会员服务质量差

一些商家开展会员制以来,会员和普通消费者在服务上并没有多大的区别,也是顾客不愿意办理会员卡的原因之一。

解决方案:差异化服务,要凸现会员身份的重要性,会员可以享受更好的服务和更多的优惠,主要从服务和价格上来体现差异。

如何吸引顾客来办理会员卡?

相信只要找到客户不想办卡的原因,并解决这个问题,那么顾客还是非常愿意办理会员卡的,毕竟会员卡的本质就是给顾客以优惠,用优惠来吸引顾客重复消费,达到一个细水长流的目的。了解更多锐宜连锁会员管理系统对商家的好处,推荐您继续查看:会员管理系统怎么解决商家的问题?


相关文章推荐:

QQ客服
QQ客服
微信客服

扫一扫
微信联系我们

全国免费服务热线
199-1796-0596

索要报价
返回顶部