湖南郴州莫林酒店五岭广场店签约锐宜连锁会员管理系统

商家介绍：

莫林酒店郴州五岭广场店位于享有“林中之城，创享之都”美誉的郴州，周边购物方便，集结五岭广场、步步高新天地、友阿国际购物广场等核心商圈，酒店毗邻东江湖、苏仙岭、莽山等著名景区，距离火车站、高铁站仅15分钟车程，交通便利。莫林酒店(郴州五岭广场店)是珀林酒店集团旗下子品牌，秉持“聆听自然·回归初心”的理念，为每一位客人提供具品质的体验入住感受。酒店大堂设有优雅的休息区，中央空调；极速WIFI已覆盖全酒店，配有地下停车位以及会员早餐自助餐厅；酒店客房位于23-25层，采光通风效果良好，客房基本设备齐全，24小时恒温恒压热水，房型满足宾客多样化需求；承接会议团队，能同时容纳60-120人；酒店全方位提升您的入住感受，服务周到、热情，是商旅人士的上佳居所。

酒店顶级的设施与服务，是举行高档会议、宴请、迎合等礼仪接待以及康体娱乐的最佳选择，然而也正是因为酒店部门众多，均独立核算，故无法做到会员共享。这一弊端，极大的限制了酒店发展和营收。同时，如同其他酒店一样，客源过分依赖预定类网站（如携程等），利用各种低价手段吸引消费，开发新顾客成本高，留住老顾客更难。

客户需求：
1、客源转化，多渠道会员招募；
2、搭建微信会员营销平台；
3、储值卡可多点消费，储值赠券方式多；
4、礼品兑换活动、电话预约服务；

解决方案：

>>OTA会员巧转化，开辟多渠道招募会员

锐宜连锁会员系统助力莫林酒店在酒店大堂、客房、收银处等设二维码扫描，入会即享打折/积分，引导住店客户成为莫林酒店会员，并且微信会员卡还可以分享到微信朋友圈，激活会员背后的圈子，实现会员裂变式增长。

莫林酒店依托锐宜会员系统的微信会员卡营销功能，通过微信端推出酒店的优惠活动、在线充值、自助领取优惠券、参与酒店推出的在线小游戏获得奖励积分等线上的活动，吸引会员转向线下的消费。同时，会员在酒店消费之后的消费数据、储值、积分记录等同步到微信，方便会员随时掌握消费情况。

>>线上线下有效联动，精准高效自营销

锐宜会员系统自带微官网及微商城，更重要的是具有微团购功能，会员可以在线预定酒店。一方面利用微信做品牌宣传，推送优惠信息，如节假日特价房信息、电子券等，制定服务计划，如给过生日的会员定时发送祝福，给沉睡客户发送促销短信引导到店消费，节假日短信祝福等。另一方面莫林酒店可以自建团购，会员可在线上预定房间或其他消费项目，彻底摆脱OTA限制，没有佣金，没有资金周转期，实现利润最大化，并可以最大程度的让利给会员。

>>储值消费一卡通，结合电子券灵活用

酒店储值项目金额大，尤其考验系统的安全性。锐宜系统的储值功能经过了人民银行安全性检测；储值卡经过锐宜独有的加密存储、杜绝卡内资金被复制盗用；会员消费可提供三种密码模式，有效保障会员卡的资金安全。

对于莫林酒店旗下其他项目，如餐厅、会议、娱乐休闲等项目，锐宜系统则为其开通储值消费一卡通服务，有效打通消费壁垒，拉长会员的消费线，真正实现住店、会议、宴会、休闲、娱乐一条龙服务。同时，锐宜系统为明城酒店提供了移动pos机，方便没有收银台的服务点移动收费，提供最贴心的会员服务。

莫林酒店采用充值赠送优惠券的模式，吸引会员办理储值卡。锐宜会员卡系统的电子券功能为其提供了完善的营销支撑。如开展充值满100元赠送10元电子券、充值满200元赠送20元电子券等，同时，不同的会员级别享受的优惠力度不同。锐宜软件电子优惠券有代金券、折扣券、和产品券等形式，可设定有效期，到期自动提醒消费；并可有奖转发给他人使用，会员只需通过手机下载即可使用。一张小小电子券，既能招募新会员，又能黏合刺激老会员储值消费，真正实现小券大作用。

>>个性服务多样化智能化

莫林酒店结合会员消费累计的积分，推出了礼品兑换服务。会员退房离开酒店时，可使用积分兑换一份贴心的小礼物，礼物带回家，品牌驻心里。

锐宜会员管理软件提供会员来电自动弹屏功能，弹出会员信息、消费记录等情况。服务员可在第一时间掌握会员的完整信息，提供精细化的服务。同时支持远程扣费预约订房，方便会员的同时，减少会员无偿订房又退房给酒店造成的损失。