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如何做好会员管理工作?

发布:会员管理系统 时间:2024-04-11 查看次数:200 views

“如何做好会员管理工作?”针对这个问题,小编回访了20个会员制做的比较好的商家,20个商家给出了多种不同的答案,小编对这些答案进行整理,归纳出以下五点:

一、前期准备

店铺的前期准备要准备很多项目,如市场考察、店铺选址、人员配置、前期宣传、店面铺货等,当然这些和咱们今天的话题不太搭边,这里一笔带过。做好会员管理工作的前期准备,指的是会员软件的选择,还有对收银员进行操作上的培训。有时选择大于努力,一套适合的软件,往往能起到事半功倍的效果;软件最终是要给收银员来使用,所以会员软件要简单易操作。

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二、制度定制

当会员软件确定后,根据会员软件的功能进行会员制度的定制。例如开卡奖励、推荐奖励、消费积分、积分兑换、会员分级、会员升级规则、会员充值规则、消费满减设置、优惠券发送条件……

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三、人员培训

会员制度定制完成,首先要对整个店铺的员工进行培训,让每个员工都了结会员制的优势。为了激发员工推广会员的积极性,要给予店面员工一定的物质奖励,例如员工每开卡一个顾客,就给此员工发放5元奖励。

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四、落地实施

上面几点完成后,基本上是万事具备,只欠东风了。剩下的就是执行力,把制定好的会员制度执行下去、落实到位、责任到人。

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五、及时调整

会员制并不是一蹴而就,它需要在实践中不断完善和调整。扬长避短,尽量做到尽善尽美,打造一套拥有自己店面特色的会员制,这才是完美的会员制、才是成功的会员制。

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成功虽然不能复制,但是成功是可以参考的,以上几点是成功商家做会员制的宝贵经验,只要你遵循以上5点,在大方向不偏离的情况下,做会员制都会见到成效。还有就是店铺做会员制,都要给顾客一张会员卡,这张卡是商家和会员联系的通道。需要了解其它商家是怎么做会员卡的老板,请继续关注:会员营销过程中,我们应该注意的问题有哪些?


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