如何做好会员管理工作？

“如何做好会员管理工作？”针对这个问题，小编回访了20个会员制做的比较好的商家，20个商家给出了多种不同的答案，小编对这些答案进行整理，归纳出以下五点：

一、前期准备

店铺的前期准备要准备很多项目，如市场考察、店铺选址、人员配置、前期宣传、店面铺货等，当然这些和咱们今天的话题不太搭边，这里一笔带过。做好会员管理工作的前期准备，指的是会员软件的选择，还有对收银员进行操作上的培训。有时选择大于努力，一套适合的软件，往往能起到事半功倍的效果；软件最终是要给收银员来使用，所以会员软件要简单易操作。

二、制度定制

当会员软件确定后，根据会员软件的功能进行会员制度的定制。例如开卡奖励、推荐奖励、消费积分、积分兑换、会员分级、会员升级规则、会员充值规则、消费满减设置、优惠券发送条件……

三、人员培训

会员制度定制完成，首先要对整个店铺的员工进行培训，让每个员工都了结会员制的优势。为了激发员工推广会员的积极性，要给予店面员工一定的物质奖励，例如员工每开卡一个顾客，就给此员工发放5元奖励。

四、落地实施

上面几点完成后，基本上是万事具备，只欠东风了。剩下的就是执行力，把制定好的会员制度执行下去、落实到位、责任到人。

五、及时调整

会员制并不是一蹴而就，它需要在实践中不断完善和调整。扬长避短，尽量做到尽善尽美，打造一套拥有自己店面特色的会员制，这才是完美的会员制、才是成功的会员制。

成功虽然不能复制，但是成功是可以参考的，以上几点是成功商家做会员制的宝贵经验，只要你遵循以上5点，在大方向不偏离的情况下，做会员制都会见到成效。还有就是店铺做会员制，都要给顾客一张会员卡，这张卡是商家和会员联系的通道。需要了解其它商家是怎么做会员卡的老板，请继续关注：会员营销过程中，我们应该注意的问题有哪些？