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逼死实体店的电商,为什么又反过来狂开实体店?

发布:会员管理系统 时间:2021-03-09 查看次数:220 views

2015年11月,亚马逊首家实体店在美国西雅图市中心以北的购物中心 University Village 正式对外营业,之后又迅速开了四家实体书店。第二年,亚马逊又在当地开设了第一家 Amazon Go 商店,主打实体零售的便捷支付。

无独有偶,国内图书线上销售巨头当当网也布局线下,2016年在长沙开设了第一家实体书店,并且计划3到5年内在全国开店1000家。

过去十几年的时间里,毫不夸张地说,当当网和亚马逊用低价“逼死”了国内大部分实体书店,如今二者却选择倒戈线下,意欲何为?

为什么有的电商反过来大量开实体店?

放眼望去,倒戈的并非只有图书电商。近几年来,一些知名的电商平台纷纷开启线下扩张。

阿里爸巴巴在天津开办第一家实体店,又推出了无人超市,阿里巴巴斥资21.5亿元进军线下实体店;京东先携手便利店进驻乡镇,又就43亿元入股永辉,强推“京东到家”服务;苏宁旗下的母婴电商平台红孩子尝试选址落地;以三只松鼠为代表的纯互联网食品品牌在线下做的也是风声水起;以小米和魅族为代表以互联网为主场的手机品牌也纷纷落地,加大实体店的投入;聚美优品在北京开设极速免税体验店后,阿芙精油、御泥坊等美妆电商先后倒戈。

逼死实体店的电商,为什么又反过来狂开实体店?

尽管部分电商的实体店布局更像是刷存在感的广告,但其转型背后的原因值得深思,至少说明无论是电商平台还是网络卖家,他们都没有孤注一掷地着力线上,而是看好某些实体店的固有特质,希望借此寻求更大的突破。试想,如果这些电商坚信网店可以完全取代实体店,又怎么会在线下攻城略地呢?

竞争日益激烈,同质化日益严重,低价营销的策略又使电商难以为继;推广、仓储等各类成本不断增加,种种原因促使电商兼顾实体店,实体店可以发挥仓储、销售、展示、宣传等多方面功能,这些对电商来说大有裨益……

逼死实体店的电商为什么又扎堆开实体店

这种种原因之中,最不容忽视的是用户的倒逼。与实体店一样,电商成在用户,瓶颈也在用户。

在电商发展之初,撒网式销售引来了巨大的客流,这也是其高速发展的重要原因。在行业红利期,少数电商平台垄断了客流,网店数量不多,竞争并不激烈。但随着各路人马的杀人,电商平台之间、平台卖家之间的竞争日趋白热化,平台的运营成本陡增,平台卖家也要投入更多的成本才能吸引关注。这种竞争导致网店运营举步维艰,能赚钱的只有那些有品牌、有口碑的大店,没有财力、没有口碑支撑的新店往往陷入比实体店起步期更难的局面。

在购买转化率方面,实体店也有无可替代的优势。据报道,“方茵曼+”上海的体验店试穿成交率达65%,而同年“双十一”期间的网店转化率仅有6%。

正是因为线上顾客引流成本攀升,倒逼电商将部分精力投入线下,增强顾客体验,以提升购买转化率。在这一点上,实体店优势明显。

电商在国内火爆多年,用户的购买兴趣有增无减,对产品性价比和购物体验的渴求也与日俱增。电商的品质参差不齐已是老生长谈的问题,传统的买卖关系出现了裂痕。买卖双方由于缺乏深度的了解和沟通,冲突频现,尤其是备受关注的假货、盗版问题,是媒体和消费者关注的焦点。这也使得消费者趋于理性,对网购的产品质量要求越来越严格。产品没到手之前,期待和担忧并存,这种消费体验也影响了电商业绩增长,是电商的痛点。价格低廉、无特色工业化产品不需要太多的购买体验,但是一但购买特殊或贵重的商品,有些消费者就会关注体验感。网购时,翻阅大量的评论,仔细比较。网络卖家能打出的只有“口碑”这一张牌,一旦缺乏引流渠道,唯一的通道就会被堵死。

为什么实体店在关闭,电商却在积极开线下门店

实体店则不同,它可以通过多种渠道和方法给予顾客综合的感官体验,增加决策依据,提升决策效率,自然也就拉高了购买转化率。

这也说明,实体店与顾客之间存在天然的紧密联系,这也是实体店的魅力所在。实体店的核心优势依然存在,而这一优势正是电商的短版。只有实体店能够把握机会,着力实现与顾客的体验联结,就一定能扭转劣势,逆境突破。

干掉实体后,电商为何又要从线上走回线下开实体店?

越来越多的电商平台进军线下店面,做为本土的店面该如何应对呢?小编认为:既然对方从线上走到线下,咱们店面为什么不能从线下走到线上呢?例如通过锐宜会员管理系统,打通线上线下销售渠道,实现会员从线下到线上、从线下到线下的一个闭路回流,无论顾客喜欢哪种的消费体验,通过这套会员管理系统,咱们都能满足。需要了解更多实体店破冰策略的老板,推荐您继续关注:电商时代,实体店的出路在哪?


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