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怎么留住老顾客呢?

发布:会员管理系统 时间:2021-01-30 查看次数:217 views

很多商家都在抱怨,发展会员容易,留住会员难。花费大精力拓展来的新会员,但最终能留下来持续性消费的却微乎其微,这到底是什么原因呢?怎么留住老顾客呢?有什么办法能够扭转?下面小编通过多年的行业经验来告诉大家店面怎么才能留住老客户。

1、通过会员储值活动

充值活动是留住会员最好的方式,设置适当的会员充值活动,能够吸引诸多的会员参与其中,进而留住会员。会员在你的门店有储值,因为会员卡中有余额,所以就能够最大程度的牵制住会员,让会员留在店中持续性消费。

除了门店正常的充值赠送活动,还有小额充值活动,例如顾客消费金额为80元,结账时就可以给顾客介绍,现在充值100元送10元,这个充值的钱这次结账就能使用,剩余的30元储存在会员卡中下次结账时用,一般的顾客也会接受这个优惠建议的。

如果有顾客用现金支付,那么还能开展零钱充值,例如顾客消费金额为49.6元,给了我们50元,就可以让顾客把0.4元的零钱存在卡中,带着硬币既不方便携带还容易丢失,这样的解释顾客也愿意零钱存储。

如何通过会员营销留住顾客

2、通过开展会员活动

抓住一切机会,开展会员活动,提高会员活跃度。例如过年、情人节、中秋节、国庆节,这些都是很好的开展会员营销活动的日子;店庆日、会员生日月也是不错的接口;平时找不到理由的话,那就来一个消费满68元参与抽奖,消费满38元投色子赢鸡蛋,或者来个幸运大转盘等等。任何活动只要让顾客参与其中,都会提高顾客对你店面的好感度和粘合度。

在销售中要怎样才能留住老客户?

2、通过提高会员服务

会员储值只是留住顾客的第一步,会员活动是吸引留客的第二步,最后也是最重要的一步就是会员服务,让会员感受到商家超值的会员服务。会员服务是最能够提现差异化的地方,也是会员最直观的感受;好的会员服务,会让会员感受到商家的与众不同。品牌忠诚度,商家信任感,往往都是通过会员服务来提升的。

如何留住会员

以上三点,说起来容易做起来难,咱们商家得有耐心,并且贯穿执行到底,那么就一定会出成绩。锐宜会员软件从事会员营销与会员管理系统研究数年,有着非常丰富的行业经验,欢迎诸位老板前来交流讨论。需要了解锐宜软件中更多会员营销活动,请继续关注:如何利用会员积分进行会员营销活动?


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