怎么留住老顾客呢？

很多商家都在抱怨，发展会员容易，留住会员难。花费大精力拓展来的新会员，但最终能留下来持续性消费的却微乎其微，这到底是什么原因呢？怎么留住老顾客呢？有什么办法能够扭转？下面小编通过多年的行业经验来告诉大家店面怎么才能留住老客户。

1、通过会员储值活动

充值活动是留住会员最好的方式，设置适当的会员充值活动，能够吸引诸多的会员参与其中，进而留住会员。会员在你的门店有储值，因为会员卡中有余额，所以就能够最大程度的牵制住会员，让会员留在店中持续性消费。

除了门店正常的充值赠送活动，还有小额充值活动，例如顾客消费金额为80元，结账时就可以给顾客介绍，现在充值100元送10元，这个充值的钱这次结账就能使用，剩余的30元储存在会员卡中下次结账时用，一般的顾客也会接受这个优惠建议的。

如果有顾客用现金支付，那么还能开展零钱充值，例如顾客消费金额为49.6元，给了我们50元，就可以让顾客把0.4元的零钱存在卡中，带着硬币既不方便携带还容易丢失，这样的解释顾客也愿意零钱存储。

2、通过开展会员活动

抓住一切机会，开展会员活动，提高会员活跃度。例如过年、情人节、中秋节、国庆节，这些都是很好的开展会员营销活动的日子；店庆日、会员生日月也是不错的接口；平时找不到理由的话，那就来一个消费满68元参与抽奖，消费满38元投色子赢鸡蛋，或者来个幸运大转盘等等。任何活动只要让顾客参与其中，都会提高顾客对你店面的好感度和粘合度。

2、通过提高会员服务

会员储值只是留住顾客的第一步，会员活动是吸引留客的第二步，最后也是最重要的一步就是会员服务，让会员感受到商家超值的会员服务。会员服务是最能够提现差异化的地方，也是会员最直观的感受；好的会员服务，会让会员感受到商家的与众不同。品牌忠诚度，商家信任感，往往都是通过会员服务来提升的。

以上三点，说起来容易做起来难，咱们商家得有耐心，并且贯穿执行到底，那么就一定会出成绩。锐宜会员软件从事会员营销与会员管理系统研究数年，有着非常丰富的行业经验，欢迎诸位老板前来交流讨论。需要了解锐宜软件中更多会员营销活动，请继续关注：如何利用会员积分进行会员营销活动？