会员管理软件怎样更有效地进行会员制营销?

现在是市场经济，很多商家为了留住客户，都在实行会员制，一般都是会员打折和会员积分这两种模式，毫无创新意识，这种模式根本无法激起顾客的消费热情。小编认为要做好会员营销，就要遵从会员法制的三项原则：匹配度、个性化、尊崇感！也就是选择与会员相匹配的服务，制定个性化的营销策略，给会员相应的尊崇感。只要这三点能做到位，你门店的会员营销也就成功了！

不少商家都会问，做会员制为什么一定要用会员管理软件，我用脑子记不行么？我用笔写到本子上不行么？我用EXCEL表格登记不行么？我用现在小程序做不行么？这样做是可以，但是你效率高么？能达到预期的效果么？不要忘记了，你的同行都在用会员管理软件，你非要在这里创新，那一定会碰个头破血流。

这么多商家之所以采用系统管理软件，是因为会员软件可以跟踪会员消费行为，比如说注册时间，消费时间，消费频率，平均消费额等，就可以生成一系列的参数，可以综合评估在一定的时间内，商家的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们可以把会员分成不同动态的会员，例如“活跃会员”与“沉睡会员”，一旦某个会员跌入到下一级动态的会员类别时，会员积分管理系统可以自动触发营销机制，发出不同的营销信息，进行“挽留”措施。

根据这些数据，门店就可以有针对性地进行会员管理，对活跃度不高的会员，可以是发送相关是提示信息，或者是发放优惠券等刺激会员的关注与消费。对忠诚度高的会员，做一些奖赏的动作。对带有不满而投诉会员，进行耐心安慰或者进一步沟通等。有了这样的基础，就可以更好地对会员进行关系维护，在不让会员产生厌烦的情况下，给会员足够的人文关怀，这样才能真正把握会员的心理，让营销变得简单起来。

这所有的一切操作都是在会员管理软件中操作的，所以要做好会员制营销必须使用会员管理软件，其它的工具根本无法替代。了解更多门店做会员制营销的经验，请继续关注：实施会员制营销应该注意什么？